Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Tus datos personales son tratados por:

• Titular: [NOMBRE O RAZÓN SOCIAL]
• NIF/CIF: [NIF/CIF]
• Dirección: [DIRECCIÓN POSTAL]
• Email de contacto: info@almasilvestre.es
• Marca comercial: Alma Silvestre

2. ¿Qué datos recogemos?

A través de nuestra encuesta de satisfacción recogemos los datos que tú nos facilitas:

• Nombre.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono (WhatsApp).
• Tus respuestas y comentarios sobre la experiencia.

Por motivos de seguridad, el sistema registra también la fecha de envío y la dirección IP desde la que se completa el formulario.

3. ¿Con qué finalidad y base legal?

Tratamos tus datos para las siguientes finalidades:

• Gestionar tu opinión y mejorar nuestras experiencias. Base legal: tu consentimiento, que prestas al enviar el formulario.
• Enviarte novedades, próximas fechas y comunicaciones de Alma Silvestre por email o WhatsApp. Base legal: tu consentimiento expreso, que otorgas marcando la casilla correspondiente. Esta casilla es voluntaria: puedes enviar la encuesta sin marcarla.

No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con tus datos.

4. ¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?

Conservaremos tus respuestas mientras sean útiles para analizar y mejorar nuestras experiencias. Si has consentido recibir comunicaciones, conservaremos tus datos de contacto hasta que retires ese consentimiento o solicites su supresión. Después, los datos se bloquearán durante los plazos legalmente exigibles y se eliminarán.

5. ¿A quién comunicamos tus datos?

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros. Solo acceden a ellos los proveedores que nos prestan servicios necesarios para funcionar, actuando como encargados del tratamiento bajo contrato y con garantías de confidencialidad:

• Nuestro proveedor de alojamiento web (donde se almacena la base de datos).
• Si procede, la herramienta de envío de boletines/email (por ejemplo, Brevo o Mailrelay) para gestionar las comunicaciones que hayas autorizado.

También podremos comunicar datos cuando exista una obligación legal.

6. Transferencias internacionales

Nuestros proveedores tratan los datos, con carácter general, dentro del Espacio Económico Europeo (UE/EEE). Si en algún caso un proveedor tratara datos fuera del EEE, se realizará con las garantías adecuadas previstas en el RGPD (como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea).

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos.
• Supresión: pedir que eliminemos tus datos.
• Oposición y limitación: oponerte o limitar ciertos tratamientos.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado.

Para ejercerlos, escríbenos a info@almasilvestre.es indicando el derecho que deseas ejercer. Podemos pedirte que acredites tu identidad.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), en www.aepd.es.

8. Cómo retirar tu consentimiento

Puedes retirar tu consentimiento para recibir comunicaciones en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo. Basta con escribirnos a info@almasilvestre.es o usar el enlace de baja incluido en nuestros emails.

9. Cookies y analítica

No utilizamos cookies publicitarias ni de seguimiento. La única cookie es una cookie técnica de sesión en el panel privado de administración, necesaria para su funcionamiento.

Para entender de forma agregada cómo se usa la web (páginas vistas, reservas, clics en WhatsApp) y poder mejorarla, usamos Matomo Analytics en modo sin cookies, alojado en nuestro propio servidor. Esta medición:

• No instala cookies en tu dispositivo ni te identifica.
• Anonimiza tu dirección IP y no comparte datos con terceros.
• No recibe datos personales (nombre, email o teléfono).

Al tratarse de una analítica sin cookies y con datos anonimizados, conforme a las directrices de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) no requiere tu consentimiento y por eso no mostramos un aviso de cookies.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales o de funcionamiento. Te recomendamos revisarla periódicamente.